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El BSC y CRM como herramientas administrativa bibliotecológica

Autor: César Alveiro Montoya A.

La gestión bibliotecaria hoy en día se encuentra marcada por la introducción y aceptación de herramientas que se desarrollan en el mundo empresarial. Dichas herramientas han permitido que los procesos administrativos que se llevan a cabo en las bibliotecas... Viac o knihe

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La gestión bibliotecaria hoy en día se encuentra marcada por la introducción y aceptación de herramientas que se desarrollan en el mundo empresarial. Dichas herramientas han permitido que los procesos administrativos que se llevan a cabo en las bibliotecas puedan ser controlados y evaluados rigurosamente. El Balanced Scorecard y el CRM se convierten en instrumentos idóneos a través del cual, tanto las organizaciones como las bibliotecas, pueden conseguir un mejoramiento en sus procesos de gestión y los servicios bibliotecarios.

  • Vydavateľstvo: Editorial Académica Española
  • Rok vydania: 2012
  • Formát: Paperback
  • Rozmer: 220 x 150 mm
  • Jazyk: Španielsky jazyk
  • ISBN: 9783659004650

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