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Calidad de servicio en bancos selectos del sector privado
Autor: Desh Deepak Agarwal
La importancia de la "calidad del servicio" en el sector bancario ha ido ganando impulso a lo largo de los años, ya que es probable que la mejora en la calidad del servicio aumente el grado de satisfacción del cliente, lo que, a su vez, ayuda al banco a... Viac o knihe
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La importancia de la "calidad del servicio" en el sector bancario ha ido ganando impulso a lo largo de los años, ya que es probable que la mejora en la calidad del servicio aumente el grado de satisfacción del cliente, lo que, a su vez, ayuda al banco a retener su base de clientes existente en un régimen altamente competitivo. La calidad del servicio y la satisfacción del cliente son de gran importancia en el sector de servicios debido a su interrelación y la calidad del servicio de una empresa a menudo conduce a una mejora en el desempeño general de la organización y, en última instancia, conduce a un mayor grado de satisfacción del cliente. La calidad del servicio, en la industria bancaria, a menudo se considera un antecedente importante de la satisfacción del cliente y es extremadamente importante ya que el cliente es el monarca en cualquier sociedad donde el régimen protegido o regulatorio ha sido reemplazado gradualmente por un nuevo orden caracterizado por las características de un capitalista.
- Vydavateľstvo: Ediciones Nuestro Conocimiento
- Rok vydania: 2024
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Španielsky jazyk
- ISBN: 9786207048618
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