Call-centry
Odporučiť
  • Ruský jazyk

Call-centry

Autor: Alexandr Roslqkow

V knige rassmotreny printsipy postroeniya i funktsionirovaniya call-tsentrov, kotorye v Rossii nazyvayut tsentrami obsluzhivaniya vyzovov (TsOV). Vypolnen sistematizirovannyy analiz sushchestvuyushchikh matematicheskikh modeley kak traditsionnykh telefonnykh,... Viac o knihe

Na objednávku

77.24 €

bežná cena: 81.30 €

O knihe

V knige rassmotreny printsipy postroeniya i funktsionirovaniya call-tsentrov, kotorye v Rossii nazyvayut tsentrami obsluzhivaniya vyzovov (TsOV). Vypolnen sistematizirovannyy analiz sushchestvuyushchikh matematicheskikh modeley kak traditsionnykh telefonnykh, tak i sovremennykh mul'tiservisnykh i raspredelennykh tsentrov. Naryadu s opisaniem modeley TsOV, osnovannykh na «klassicheskoy» teorii massovogo obsluzhivaniya, proveden uglublennyy analiz matematicheskogo apparata aktual'nykh modeley mul'tiservisnykh i raspredelennykh TsOV. Takie modeli opisyvayut call-tsentry s uchetom ikh integratsii s setyami peredachi dannykh, kotorye ispol'zuyutsya dlya obsluzhivaniya krome telefonnykh vyzovov razlichnykh netelefonnykh zayavok: soobshcheniy elektronnoy pochty, chata, veb-vzaimodeystviya, faksimil'nykh i dr. Kniga rekomenduetsya samomu shirokomu krugu spetsialistov v oblasti postroeniya, proektirovaniya i ekspluatatsii sovremennykh call-tsentrov

Odporúčané tituly:

Spieleprogrammierung, m. CD-ROM
  • Nemecký jazyk Nemecký jazyk

Spieleprogrammierung, m. CD-ROM

Martin Stephen

33.49 € 35.25 € (ušetríte 5%)
Levin, L: Easyscript/Computerscript 1
  • Anglický jazyk Anglický jazyk

Levin, L: Easyscript/Computerscript 1

121.72 € 128.13 € (ušetríte 5%)
Customizing Materials Management Processes in SAP ERP

Customizing Materials Management Processes in SAP ERP

73.10 € 76.95 € (ušetríte 5%)
Pro Javascript Techniques
  • Anglický jazyk Anglický jazyk

Pro Javascript Techniques

John Resig

53.73 € 56.56 € (ušetríte 5%)
NX-OS and Cisco Nexus Switching
  • Anglický jazyk Anglický jazyk

NX-OS and Cisco Nexus Switching

Rôzni autori (editori)

69.27 € 72.92 € (ušetríte 5%)
The Impact of the Internet on Our Moral Lives
  • Anglický jazyk Anglický jazyk

The Impact of the Internet on Our Moral Lives

Robert J. Cavalier

25.53 € 26.87 € (ušetríte 5%)
Data Model Patterns: A Metadata Map
  • Anglický jazyk Anglický jazyk

Data Model Patterns: A Metadata Map

DAVID C. HAY

73.73 € 77.61 € (ušetríte 5%)
Digital Layout for the Internet and Other Media
  • Anglický jazyk Anglický jazyk

Digital Layout for the Internet and Other Media

David Skopec

51.91 € 54.64 € (ušetríte 5%)
Art of Downloading Music, The
  • Anglický jazyk Anglický jazyk

Art of Downloading Music, The

Steve Levine

13.34 € 14.04 € (ušetríte 5%)
Microsoft Office System 2003 Step by Step
  • Anglický jazyk Anglický jazyk

Microsoft Office System 2003 Step by Step

Microsoft

62.00 € 65.26 € (ušetríte 5%)
Photoshop User`s A-Z, The
  • Anglický jazyk Anglický jazyk

Photoshop User`s A-Z, The

Peter Cope

32.86 € 34.59 € (ušetríte 5%)
Handbook of Computer Game Studies
  • Anglický jazyk Anglický jazyk

Handbook of Computer Game Studies

RAESSENS ⁄GOLDSTEIN

71.24 € 74.99 € (ušetríte 5%)

Generuje redakčný systém BUXUS CMS spoločnosti ui42.