Procedimiento para evaluar el impacto de la capacitación de directivos

Las empresas requieren de una adecuación continua del capital humano ante las nuevas situaciones que se crean, caracterizadas por la evolución de una economía industrial a una basada en el conocimiento. En ese sentido, la capacitación es clave para lograr un mayor aprovechamiento del conocimiento y aumentar el rendimiento individual y organizacional. El estado del arte sobre la capacitación, sus costos y beneficios, la evaluación del impacto de la capacitación (EIC) con sus dimensiones e indicadores, la lógica difusa y las demandas actuales de la capacitación, permiten identificar que las insuficiencias en las herramientas y las dimensiones limitan la evaluación del impacto de la capacitación de directivos en empresas. Para solucionar esa problemática es necesario desarrollar un procedimiento estructurado en las etapas de planificación, ejecución y mejora, con herramientas que registren los costos y evalúen los beneficios de la capacitación de directivos, soportado en un sistema de inferencia difusa (SID) que contribuya a evaluar el impacto de la capacitación de los directivos en empresas en la dimensión individual, organizacional y las relaciones de cooperación.