Culture du Service Public dans l'Administration Publique au Cameroun

Francúzsky jazyk

Culture du Service Public dans l'Administration Publique au Cameroun

Vydavateľstvo: Éditions universitaires européennes
Rok vydania: 2011
Formát: Paperback
Rozmer: 220 x 150 mm
Jazyk: Francúzsky jazyk
ISBN: 9786131578328

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O knihe

Les Administrations publiques Africaines sont pour la plupart calquées sur le modèle de celles des anciens pays colonisateurs.Après les indépendances, la gestion des structures nationales est passée entre les mains des nationaux qui se sont souvent érigés en nouveaux maîtres. L'administration étant considérée comme une vache à lait, certains agents publiques se servent de leur position de pouvoir, pour satisfaire leurs besoins primaires de survie; au grand dam des usagers publics malheureusement. Il s'en suit des plaintes et récriminations récurrentes des usagers,au sujet de la mauvaise qualité du service à eux offert. Il s'agit dès lors de proposer une stratégie d'amélioration du service offert par les agents publics. Nous proposons précisément des approches inspirées de la Culture d'Entreprise, pour construire une véritable Culture du Service Publique. Cette dernière se déclinerait à travers des atouts comme la compétence, le détachement de soi, la disponiblité, la satisfaction morale du travail bien fait, grâce à un environnement motivant de travail: sérein, plaisant et suggestif.