-
Taliansky jazyk
Lavoro emotivo: Revisione completa
Autor: Shameem Shagirbasha
Il lavoro emotivo è una componente inseparabile di ogni lavoro interattivo. La sociologa Arlie Hochschild (1983) ha fornito la prima definizione di lavoro emotivo applicabile al lavoro di servizio. Il lavoro emotivo è una forma di regolazione delle emozioni... Viac o knihe
Na objednávku
33.30 €
bežná cena: 37.00 €
O knihe
Il lavoro emotivo è una componente inseparabile di ogni lavoro interattivo. La sociologa Arlie Hochschild (1983) ha fornito la prima definizione di lavoro emotivo applicabile al lavoro di servizio. Il lavoro emotivo è una forma di regolazione delle emozioni che crea un'esibizione facciale e corporea pubblicamente visibile all'interno del luogo di lavoro e che viene venduta in cambio di una retribuzione. Data l'intangibilità del lavoro di servizio, è inevitabile comprendere il concetto di ¿lavoro emotivö. La conoscenza di questo concetto aiuterà gli accademici e gli operatori del settore a comprendere e gestire meglio l'interazione tra dipendenti e clienti nel mondo dei servizi.
- Vydavateľstvo: Edizioni Sapienza
- Rok vydania: 2024
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Taliansky jazyk
- ISBN: 9786207443444
Anglický jazyk 
