-
Ruský jazyk
Vospriqtie kachestwa
Autor: Marilize Fatima Vaz de Kampos
Postoqnnyj rost awtomobil'nogo sektora w Brazilii wydelil sektor, kotoryj rastet pochti takimi zhe tempami: sektor uslug awtomehanikow. V to wremq kak klienty stali bolee trebowatel'nymi i detal'nymi w otnoshenii kachestwa, kotoroe oni ozhidaüt poluchit'... Viac o knihe
Na objednávku
39.05 €
bežná cena: 41.10 €
O knihe
Postoqnnyj rost awtomobil'nogo sektora w Brazilii wydelil sektor, kotoryj rastet pochti takimi zhe tempami: sektor uslug awtomehanikow. V to wremq kak klienty stali bolee trebowatel'nymi i detal'nymi w otnoshenii kachestwa, kotoroe oni ozhidaüt poluchit' pri priobretenii produkta ili uslugi, organizaciqm stalo neobhodimo stremit'sq k postoqnnomu sowershenstwowaniü, chtoby ostawat'sq na rynke. Chtoby pomoch' w ätom processe sowershenstwowaniq, w dannom issledowanii bylo proanalizirowano wospriqtie kachestwa, kotoroe klienty masterskoj Tieppo Auto Mecânica JJD Ltda ME w gorode Videjra/SK imeüt po otnosheniü k uslugam, kotorye oni poluchaüt ot nee. V kachestwe instrumenta dlq polucheniq dannyh ispol'zowalas' anketa s zakrytymi woprosami, kotoraq byla primenena k klientam, obratiwshimsq w masterskuü w period s marta po maj 2017 goda. Poluchennye rezul'taty mogut byt' polezny specialistam w sfere awtomobil'nogo serwisa dlq wyqwleniq nedostatkow kompanii, pomogaq im prinimat' resheniq otnositel'no wosprinimaemogo kachestwa uslug i obsluzhiwaniq klientow na osnowe analiza ih mneniq.
- Vydavateľstvo: Sciencia Scripts
- Rok vydania: 2024
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Ruský jazyk
- ISBN: 9786208120931
Anglický jazyk 
