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El efecto de la calidad del servicio de los cajeros automáticos en Etiopía
Autor: Sinishaw Asfaw
El objetivo principal de este estudio es investigar el efecto de las dimensiones de la calidad del servicio de cajeros automáticos sobre la satisfacción y la fidelidad de los clientes (perspectiva de futuro). El estudio fue de tipo descriptivo y se utilizaron... Viac o knihe
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El objetivo principal de este estudio es investigar el efecto de las dimensiones de la calidad del servicio de cajeros automáticos sobre la satisfacción y la fidelidad de los clientes (perspectiva de futuro). El estudio fue de tipo descriptivo y se utilizaron estadísticas inferenciales en particular, como ANOVA, correlación y análisis de regresión. Esta investigación tiene numerosas funciones en la gestión de los clientes del banco, ya que el banco está interesado en obtener y retener a los clientes que utilizan el servicio de cajeros automáticos del banco Dashen para lograr una ventaja competitiva a través de la lealtad. En este estudio se alcanzaron los objetivos específicos diseñados. Los objetivos específicos relacionados con el análisis, la exploración y la investigación del efecto de las dimensiones de la calidad del servicio de cajeros automáticos en la satisfacción del cliente y las perspectivas futuras de los cajeros automáticos, así como el efecto de la satisfacción del cliente en las perspectivas futuras, se alcanzaron con resultados notables.
- Vydavateľstvo: Ediciones Nuestro Conocimiento
- Rok vydania: 2023
- Formát: Paperback
- Rozmer: 220 x 150 mm
- Jazyk: Španielsky jazyk
- ISBN: 9786205563946
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