Enterprise Microblogging: Theoretische Grundlagen und praktische Implementierung eines Microblogs in die interne Unternehmenskommunikation am Beispiel ,swabr'

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O knihe

Je schneller sich webbasierte Technologien unter Anwendern verbreiten, desto stärker zwingen sie Unternehmen und Organisationen zu einem kulturellen Wandel, der von einem offenen Dialog geprägt ist.
Viele Unternehmen versuchen die Motivation und Kreativität und damit gleichsam die Arbeitsleistung ihrer Mitarbeiter zu steigern. Dies geschieht in dem Wissen, dass sich die Industrie- in eine Dienstleistungsgesellschaft wandelt und wissensintensive Tätigkeiten zunehmend an Bedeutung gewinnen.
Aus diesem Grund haben sich zwar zahlreiche Werkzeuge und Verfahrensweisen etabliert, jedoch führten diese Bemühungen nicht immer zu den gewünschten Erfolgen.
Zu häufig scheiterten gute Vorsätze an veralteten Strukturen oder an der mangelnden Akzeptanz der Belegschaft. Akzeptanz ist also eine grundlegende Voraussetzung, um Arbeitsprozesse oder Verfahrensweisen zu erneuern und zu verbessern.
Durch das exponentielle Wachstum des weltweit größten sozialen Netzwerkes Facebook und dem populärsten Microblogging-Dienst Twitter, erhält das Thema Enterprise Microblogging auch im Business-Sektor immer größere Bedeutung und wird zukünftig zum Standardrepertoire der Unternehmenskommunikation gehören.
Aktuell gehört Microblogging, wie auch die sozialen Netzwerke, zu den wohl medial präsentesten Themen, die auch kontrovers diskutiert werden.
Jedoch fehlt es der Mehrheit der Unternehmen an grundlegendem Wissen und an Erfahrungen über den Nutzen eines Enterprise Microblogs als innovatives Werkzeug in der internen Unternehmenskommunikation.
Die vorliegende Arbeit veranschaulicht anhand verschiedener Anwendungsmöglichkeiten die Funktionsweise und den Nutzen von Microblogging-Diensten im Unternehmensumfeld.
In einer empirischen Untersuchung wurde analysiert, ob eine Verbesserung der internen Kommunikation nicht nur spürbar, sondern auch tatsächlich messbar ist.